Refund policy
Politica di Resi e Rimborsi di MAGIClash
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi.
1. Condizioni per i Resi e Rimborsi
È possibile richiedere un reso o un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto nelle seguenti condizioni:
Prodotto difettoso: Se il prodotto ricevuto è difettoso.
Adesivo della colla secco: Se l'adesivo della colla arriva secco e inutilizzabile.
Ciglia o colla difettate: Se l'applicazione delle ciglia risulta impossibile a causa di difetti delle ciglia o della colla.
Il reso deve essere comunicato tramite mail a info@magiclash.it entro e non oltre le 24h a partire dalla data di ricezione del prodotto.
2. Condizioni di Uso del Prodotto
Prodotti utilizzati: Non è possibile richiedere un reso o un rimborso per prodotti usati a meno che non rientrino nelle problematiche specificate sopra.
Prodotti nuovi e sigillati: Se il prodotto è nuovo e ancora sigillato, è possibile richiedere un reso e un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione.
3. Procedura per Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, segui questi semplici passi:
Invia un'email a info@magiclash.it con oggetto: "RESO" seguito dal numero d'ordine.
Nella email, specifica chiaramente la motivazione del reso e allega delle foto che documentano il problema riscontrato.
4. Costi di Spedizione per il Reso
Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente. Questo include tutti i costi di spedizione per restituire il prodotto al nostro magazzino.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
6. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardo resi e rimborsi, non esitare a contattarci:
MAGICLASH srl
Via del Serafico 89/91 Roma
Email: info@magiclah.it
Grazie per aver scelto Magiclash! La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo di acquisto.